企业行业类别怎么确认？
在回答该问题之前，我们先来思考以下几个问题： 1.客户买车的时候，会关心汽车的生产厂商是哪一家吗？应该不会吧！客户只会关心车型、品牌和价格。同样，企业购买设备，会在意生产厂商是谁吗？一般不会，企业只关注品牌与性能。那么，厂家在提供产品或者服务的时候，区分客户群体的关键在于什么？——就在于对产品或者服务的个性化需求，即客户所说的“定制化”，或者说为客户“量身打造”的产品或服务。
2.对于企业来说，它的客户分为三类：内部客户、外部客户(供应商和客户)；同一类客户面对不同的部门又有不同诉求，也就是说客户的分类还有具体化和量化的问题。我们首先考虑的是客户满意度和客户贡献值这两个量化指标，然后根据这一指标对客户进行划分和归类。
3.同样是销售汽车，丰田的4s店和销售福特车的经销商，它们的客户一样吗？不一样，因为客户的需求是不同的，丰田的4s店服务的对象是丰田汽车的用户，而福特车的经销商服务的对象是福特汽车的用户。也就是说，同一个销售主体，因为服务对象的差异化，使得其客户既具有相关性又相互独立。
4.同样的道理，一个企业除了客户之外，还有很重要的一个角色——供应商。供应商提供了原材料和产品配套服务，从而促使我们企业顺利生产经营。但不同企业的供应商其实是不同，因为其采购量、采购内容、付款方式和交货期限等等不同，导致供应商其实是有差异性的。
我们可以得出关于客户与供应商的几个结论： 第一，客户和供应商都是特定实体，拥有特定的利益需求和价值期望； 第二，客户和供应商都是相对抽象的概念，现实中可以且必须通过具体的个人与客户和供应商打交道； 第三，客户和供应商既是相对的又是可变的，因为事物是动态发展的，没有绝对的客体和主体； 第四，客户和供应商存在一定的对应关系，但没有必然的对应关系。
我们在做客户分类的时候，必须要明确两个前提条件：一是客户的价值需求和期望，二是我们自己能够提供的产品和服务。在这两个条件前提下，我们所需要做的，就是尽可能多地把所有客户和我们自己及其所提供的产品和服务的特征记录下来，进而进行分析处理，最后得到一个由多个元素构成的客户分类矩阵。在这个分类矩阵中，各个元素的意义需要我们结合企业和行业的实际情况来给予清晰的定义。 以上只是我对这个问题的简单理解，希望对大家有所帮助。如果对您有帮助，请不吝点赞支持一下哦~