深圳中原怎么投诉？
我13年买进一套房子，当时原房东欠中原中介费没给，于是他们不给我办理过户手续，经过多次交涉，他们终于帮我办完了过户！但是收了我2万块（据说是要用来给原房东缴纳逾期违约金的），却一直没有把这笔款项给我，期间我无数次催要，他们都以各种理由推脱。后来甚至换了一个中介业务员，姓何。更可笑的是，我在今年8月份再次问到此事的时候，她竟然说：“我忘了有这件事情了”、“要是不给你就举报我吧”等等。
我就想问问大家，这个属于职业欺诈吗？可以报警抓他们吗？ 另外我想请教一下大家，像这种情况应该怎么办？是直接起诉他们呢还是怎么样？
谢过啦～