去哪儿网企业战略?

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1、用户角度,提升用户体验 首先从用户角度来说,旅游产品购买与预订流程相对于其他产品来说比较繁琐,游客在购买过程中需要考虑的因素比较多,因此需要在购买前做大量的产品和供应商(酒店、航空)信息查阅工作;在购买后还需要完成订单确认、发票开具、退款等事宜。而在携程、去哪儿等OTA平台上,以上事宜只需在一处便可轻松办理。同时,随着智能设备的普及,这些平台还可在手机上完成大部分操作,为用户带来了便捷。

2、合作伙伴,扩展产业链条 其次对于旅游产业链的上下游企业来说,OTA平台起到了至关重要的作用——它们在中间起到了桥梁作用,既连接了消费者又连接了上下游企业,是交易发生的重要环节。OTA一方面可以通过向消费者收集到的需求信息,反哺给上游企业进行产品的优化升级服务;另一方面可以基于消费者的消费习惯以及历史消费数据,为下游企业提供营销方面的决策依据。

3、资本力量,加速行业整合 最后从资本的角度来看,OTA平台的出现加快了旅游行业的资源整合和重组步伐。如携程在美国上市,即可借助资本的力量收购或整合国内其他在线旅企,进一步夯实其在业内的地位;而去哪儿并入携程,则是有备而来——早在2014年携程就通过全资收购模式进入日本市场,而后将目光投向了印度,欲携手JAAN打造印度第一在线旅企。而此次合并后,二者在印度市场的份额将达到65%左右,实力不可小觑。

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