工业企业如何讲诚信？
作为一个在制造业做了十几年质量管理的老鸟，谈谈对质量的理解和质量管理的体会. 质量是什么？我们经常听到的一句话就是“质量是做出来的”，的确如此，没有好的过程就没有好的结果，没有良好的工序控制就得不到合格的产品。但仅仅做到过程的合规性就能得到合格的产品吗？恐怕未必如此，我们经常在检验时发现由于操作人员的不规范操作或者故意违反操作规程而使产品受到破坏（比如：清洗不彻底导致产品表面有灰尘划痕、工装夹具不到位使得产品某些参数超出公差范围等）。也就是说，除了做好过程控制外，还需要加强人员的质量意识教育，才能做到有质量的产出。 所以在我看来，质量=良好过程+质量意识。那么怎样才能提高员工的质量意识呢？我在日常的质量管理中主要从以下方面着手开展质量意识的宣教工作： 通过不断地向员工灌输质量的重要性以及质量风险防范意识，逐步培养员工自觉地实施质量管控，最终达到提升产品质量的目的。
除了做好内部员工的质量意识教育外，外部客户的品质培训也同样重要，我常常利用外出学习的机会给客户带来关于质量控制的培训课程，分享我在工作中的感悟和经验，共同探讨质量问题和解决方案，增进彼此间的了解和信任，从而更好、更快地解决客户的问题和困难，实现共赢。