美国美西银行怎么样？
不请自来…作为前员工来答一拨，希望对大家有帮助吧 先上结论 美西银行业务水平一般，产品比较陈旧，服务比较生硬，管理比较混乱，工资和福利待遇在Banks中算不错的了
本人2018年入职，IT Support Engineer， Headquarters office的Tech Support组，主要负责解决总部和各分支机构的网络，服务器，各种系统（包括内部邮件，HR， Finance等等）的问题和支持。 公司位于旧金山，有各种补贴：租房，吃，交通，手机等等，还有13个月工资，每年14天带薪年假（第一年无假期，第二年开始每年5天），各种保险都有。
虽然说是Bank，但实际上业务非常少，主要做corporate customer，提供企业级的服务，个人客户很少，所以产品也比较单一. 我们部门负责总部的技术和6个branch的技术支持，各个branch分散在旧金山，洛杉矶和圣地亚哥。每个branch都有一个或两个engineer，负责整个branch的各种技术问题，以及几个city office的技术支持。
日常工作就是接打电话，处理邮件，及时响应用户的需求并解决问题。日常问题都是通过call或slack来沟通和处理；如果遇到大型或者特殊的难题会进行写报告，然后开会讨论并确定方案，一般一周两次或一次。因为我们是support team，所以没有直接的销售额和KPI，主要看重的是耐心，服务意识，解决问题的能力，以及对技术的掌握。
因为公司的服务对象是B端，所以会比较注重对细节和服务意识的培训，需要能够为客户提供周到细心的服务，并且解决他们遇到的问题。 除了日常的工作外，也会经常参加公司内部的其他活动，比如每月的第二周我们会举办Tech Talk，由不同的technical manager来讲课，内容涉及各个方面，包括但不限于网络安全，Linux，Hadoop，Data Science等等。
平时如果缺勤或者请假比较方便，只要提前跟经理说就可以。但是节假日必须休假，如果碰上紧急的事情需要处理，可以跟HR or Manager请事假，一般来说都不会很难请。