银行基金销售难原因?

卜潼卜潼最佳答案最佳答案

就我个人体会,觉得银行在基金销售上难度较大的原因主要有以下三点: 一是银行的客户群体较为单一,大部分时候只能选择本行的理财经理;而证券公司则可以同时面对无数潜在的买方客户,只要这些客户点开那个交易软件或者点开微信,就能够把买方需求推送到证券公司的后台系统当中去,进而匹配到对应的销售人员。

二是银行业务大多追求单笔交易规模,客户一笔5万元的资金买入,卖出时可能也不会一次性全部赎回,而是逐步卖出,这种模式其实更适合券商这样的机构,可以做成一个完整的销售流程。对于银行来说,单笔规模小、频次高,则不利于进行渠道的铺排,增加自己的成本。

三是银行业的经营机制不同于证券行业,它是一个以客户为中心的服务型行业,但是很多商业银行的经营理念并没有完全转换过来,还是把重点放在资产规模、贷款投放等指标上面(虽然近年来也在转型,但难度和阻力很大)。

在没有真正完成经营策略转变的情况下,银行是没有足够的动力去做公募基金的销售的,因为基金的销售往往不如按揭贷款、理财产品那样容易产生直接的经济效益,对于银行来说,这很有可能是一种“亏本的生意”(毕竟不管怎么运营,托管费、管理费等都是要支付一定的费用给基金公司的),除非国家出台政策强制要求银行必须做这个业务,否则银行是很难自发地去推动这项业务的开展的。

方奕域方奕域优质答主

从产品设计端,机构核心诉求是扩大资产规模,而非提供适配客户风险收益偏好的产品,因此产品往往雷同,同质化严重。

从用户触达端,主要以传统人工客群分层和营销外呼作为主要手段,缺少数据和策略支持,触达精准度低,且人工成本居高不下。

从用户服务端,机构缺乏覆盖投资全流程的服务,且服务人员受管理手段、激励机制、专业度等限制,服务意识、能力、转化率较低。

从用户体验端,开户流程、交互界面复杂,缺乏智能化手段,无法进行个性化的定制与推荐,导致很多客户投资体验感差。

从平台建设端,传统银行架构导致了基金销售、理财、存款、贵金属、保险等各类资管类业务系统相互独立,没有形成一体化的统一用户服务和中台管理平台。

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