企业中的灰犀牛有哪些？
“灰犀牛”的概念源自《灰犀牛：如何应对大概率危机》，作者尼洛蒂（Nile Thiruvoth）和泰勒（Timothy Tayler）将“灰犀牛”定义为： “被广泛讨论、预测或识别的，发生概率大且影响巨大的潜在危机。” 书中的第一个案例是1997年亚洲金融危机。当时泰国央行实行激进的外汇政策，使得泰铢对美元大幅贬值，导致出口下降，经济衰退。
第二个例子是美国次贷危机。2006年开始，美国房贷市场和房地产行业出现泡沫，金融监管机构多次警告风险，但被忽视了。最终，房价下跌，银行坏账爆发，信贷市场冻结，引发了全球性的金融危机。 第三个例子是希腊债务危机。2001年至2004年间，希腊财政赤字占GDP比重平均为5.8%，2009年更是高达15.2%，远超欧盟和IMF规定的3%和6%的限额。
近年来学界和企业界提到的“灰犀牛”事件还包括：
1. 中国房地产泡沫。中国人民银行报告指出，2011年中国房产市值达148万亿人民币，若按家庭平均每人一套房计算，中国家庭负债率已接近欧美水平；
2. 中国地方政府债务。截至2013年底，我国地方政府融资平台贷款余额达10.7万亿元；
3. 北京雾霾。北京市空气质量连续多年恶化，2013年被列入“世界污染城市”黑名单；
4. 三聚氰胺奶粉。2008年起国内多次爆发现代牧业等奶制品公司生产的婴儿配方奶粉受三聚氰胺危害，致使消费者恐慌性抢购国外奶粉；
5. 美国国债。美国国债总量从2008年的7.2万亿美元涨到2013年的17.3万亿美元，增长将近一倍。 除了上述典型“灰犀牛”例子以外，还有很多潜在的“灰犀牛”问题：
1. 大宗商品价格暴跌。以铁矿石为例，从2011年初的每吨130美元跌至2013年末的每吨55美元；
2. 海外资产缩水。以中航资本（600890.SH）持有的马来西亚CSC基金为例，其2013年度亏损高达31亿元，导致上市公司全年业绩巨亏；
3. P2P网络借贷行业洗牌。自2007 年诞生以来，P2P 历经数次动荡，行业整顿与重组不断；
4. 小微企业信贷。根据中国人民银行最新数据，当前小微企业贷款不良率约为3.5%，逼近银行业整体1.79%的不良率水平。 ……
兰雪优质答主灰犀牛是一种体型笨重、反应迟缓、眼神又不好的动物。在草原上一旦有人被犀牛追赶，只要躲进附近的灌木丛中，或者站在一块比较大的石头后面，就会安全了。因为犀牛的视力很弱，只要它找不到直视的目标就会停下来或者返回。但如果人们傻站着不躲，就会被追上并且踩死。
“灰犀牛”被网络流行词借用以来，特指大概率并且影响巨大的危机事件，有目共睹，但因平时不加预防，最终酿成大祸。在企业中，灰犀牛事件也处处存在，比如人才管理、流程管理、品牌管理、危机管理上都可能出现“灰犀牛”事件。
人才管理：企业中的人事纠纷、劳资纠纷等
由于企业管理不当，和人才之间的劳资纠纷、薪资纠纷、社保纠纷、性骚扰纠纷等时有出现，这都是企业人才管理存在的灰犀牛问题。如果企业不及时处理，往往投诉到劳动部门、妇联，会给企业带来巨大的负面影响，甚至导致人心浮动，企业运营陷入停滞。
流程管理：流程不当带来企业效率低下、客户投诉
企业流程如同人体的血液和经络。一旦流程管理不当，会给企业带来效率的停滞甚至下降，也会因为流程不当导致客户投诉。比如饭店厨房和前台接待之间出现意见不合，相互推诿引发效率底下，导致客户满意度下滑。比如移动营业厅流程和总部要求不符，导致客户不断跑路办理业务遭到投诉。比如电信诈骗、垃圾短信骚扰等都是流程管理存在漏洞造成“灰犀牛”事件。
品牌管理：危机事件给品牌带来负面
企业品牌管理中，也要高度关注“灰犀牛”事件。因为企业品牌一旦出现危机，被媒体广泛曝光，对企业影响巨大。比如奶粉爆炸、汽车故障、饭店火灾，都是企业危机管理中存在的“灰犀牛”事件。如果企业平时不在品牌管理中不断进行口碑运营维护、危机公关处理，则一旦出事，将会对品牌造成灭顶之灾。
产品管理：产品质量问题被曝光成为行业笑柄
除了企业品牌管理外，企业的产品管理一样存在“灰犀牛”事件。一旦企业产品质量管理不当，出现质量瑕疵或事故，被竞争对手广为曝光，将会给企业带来巨大的伤害。比如曾经著名的三鹿奶粉事件，给三鹿的产品和品牌造成了两重危机。再比如某些汽车频繁出现问题，经常被媒体负面报道，也将极大地打击客户群体的信任。
营销管理：市场开发不当影响企业业绩
在企业的市场管理中，“灰犀牛”事件主要体现在市场开发不当导致的业绩下滑。比如市场销售数据不断下滑，但问题一直得不到解决。比如市场出现下滑，市场部门和销售部门相互推诿，导致问题恶化。比如销售部门和客户关系出现恶化，得不到及时的解决。在市场中，如果不能通过有效的客户管理、市场管理、销售管理、媒介公关化解“灰犀牛”，将极大影响企业业绩的进一步拓展。
