去哪儿网企业战略?

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1、用户角度,提升用户体验 首先从用户角度来说,旅游产品购买与预订流程相对于其他产品来说比较繁琐,游客在购买过程中需要考虑的因素比较多,因此需要在购买前做大量的产品和供应商(酒店、航空)信息查阅工作;在购买后还需要完成订单确认、发票开具、退款等事宜。而在携程、去哪儿等OTA平台上,以上事宜只需在一处便可轻松办理。同时,随着智能设备的普及,这些平台还可在手机上完成大部分操作,为用户带来了便捷。

2、合作伙伴,扩展产业链条 其次对于旅游产业链的上下游企业来说,OTA平台起到了至关重要的作用——它们在中间起到了桥梁作用,既连接了消费者又连接了上下游企业,是交易发生的重要环节。OTA一方面可以通过向消费者收集到的需求信息,反哺给上游企业进行产品的优化升级服务;另一方面可以基于消费者的消费习惯以及历史消费数据,为下游企业提供营销方面的决策依据。

3、资本力量,加速行业整合 最后从资本的角度来看,OTA平台的出现加快了旅游行业的资源整合和重组步伐。如携程在美国上市,即可借助资本的力量收购或整合国内其他在线旅企,进一步夯实其在业内的地位;而去哪儿并入携程,则是有备而来——早在2014年携程就通过全资收购模式进入日本市场,而后将目光投向了印度,欲携手JAAN打造印度第一在线旅企。而此次合并后,二者在印度市场的份额将达到65%左右,实力不可小觑。

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移动及无线

去哪儿网正进一步利用智能手机及无线设备在旅游预订中的渗透率迅速增长所带来的机遇。通过我们高度整合的无线平台及产品,旅客可以通过移动设备、平板电脑或桌面电脑访问去哪儿网。我们对移动及无线业务有以下战略考虑:

通过发展我们的高端智能手机应用程序及加强我们智能搜索技术的移动功能来提高我们移动平台的整体用户体验;

通过广告、我们的移动旅游合作伙伴的联名合作及向我们的移动用户提供定制推广活动来提高我们用户的参与度及提高我们移动频道的吸引力;及

进一步加强我们的无线运营团队。

国际化

我们坚信全球化是发展旅游产业的重要因素,旅客也希望通过在线旅游平台获得国际旅游目的地信息并在此渠道上预订国际酒店、国际航班及国际度假产品。我们对国际化及跨境旅游有以下战略考虑:

进一步扩大我们在东南亚地区的航班及酒店等业务覆盖范围,同时继续扩张我们在韩国及其他市场的现有业务;

为国内旅客建立一个全面的在线旅游预订平台,以方便他们享受国际航班、国际酒店、出境游、签证服务及其他周边旅游产品预订等服务,以及为我们的业务网络吸引更多的国际搜索流量、国际预订流量及国际客户;及

通过投资于我们的酒店业务及通过与其他在线及离线旅游服务提供商合作来进一步发展我们在本土市场以外的其他国际业务。

出境游

随着人们收入水品的提高及获得的海外旅行机会增多,我们看到在中国跨境旅游产品(包括出国、港澳台等旅行)的需求日趋增长。我们相信,由于我们强大的在线品牌知名度、广泛的用户基础、搜索及智能技术的广泛应用以及与旅游服务提供商的广泛合作,在线旅游公司如去哪儿网将享有得天独厚的优势来满足旅客对于信息及产品日益增长的需求。我们目前通过我们的无线及桌面平台为旅客提供各类海外旅游产品,包括海外酒店预订、海外航班预订、海外周边服务、出国游、旅游签证服务、邮轮及海外火车票预订等。我们对出境游有以下战略考虑:

通过投资于智能搜索及推荐预订工具的移动功能来进一步强化我们的平台,以增强用户体验;

丰富我们的海外旅游产品及海外本地化运营,以进一步服务好跨境旅客与海外旅客;及

与在线及离线旅游服务提供商建立战略联盟以发展在本土市场以外的产品及服务。

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