农行如何拓展农户贷款?
在回答这个问题之前,我想先讲一个故事--美国最大的农场主麦克尔和当地银行的故事(引自我去年看的一部纪录片《饥饿游戏》): 麦克尔斯是位非常成功的农场主,他拥有900英亩的土地,饲养着1.7万头猪。由于饲料紧缺,他打算再购买5万英亩的土地,扩大养殖规模。可是贷款需要抵押,而以麦克尔斯的资产来看,银行是不会放款给他的。于是,麦克尔斯用16头猪做担保从银行贷款了1万美元。虽然只是贷了1万美元,但麦克尔斯说:“我感到自己好像有了一个亿”。因为只要把贷款利息计入成本,他的利润率就高达24%。之后每年,他都利用银行贷款增长收入,而不用开垦新的土地。到了第二年,当麦克尔斯准备扩张的时候,他发现银行已经不可能再提供贷款给他了。原因是另一个农场主借走了所有的钱,而银行的利率调高了2%。虽然银行的利率上调意味着收益的增加,但对麦克尔斯来说,却是个坏消息。因为如果银行将利率再提高2%的话,他就能够贷到更多的款项用于生产。结果,多亏了一位银行家帮他解决难题:这位银行家以个人名义借钱给麦克尔斯,同时要求他将一块土地和一栋房子抵押给自己。这样,麦克尔斯终于获得了他急需的资金,扩大了养猪规模。
通过这个故事,我想说明三点内容:
一、银行不是垄断企业,它也需要开拓客户;
二、银行提供的金融服务并不总是那么高深,有时候他们也需要灵活应变得来满足客户的需要;
三、从银行的视角来看待问题,有时我们会发现银行也有值得同情的地方。
回到题目上来,想要拓展农民客户群体,就要从以上三个方面考虑。
首先,要开拓客户群体就需要有客户,无客户即无业务,所以商业银行就需要像麦克尔斯那样,到处拜访潜在的客户,向他们推销自己的产品。当然,商业银行所销售的产品与麦克尔所需要的贷款不同的是,商业银行卖的是存款产品、债券和保险等。但这些金融产品同样需要借贷双方互相信任,没有信任也就没有交易。所以,在推销商业行金融商品时,需要建立并维持客户的信任感。
其次,不同的客户对金融产品的要求是不同的,这就需要商业银行根据客户的实际情况提供定制化的服务。就像银行提供给企业的融资产品一样,是需要符合客户实际经营情况的。比如同样是贷款,对于创业者的要求就不同于大企业的需求。
最后,即使是同一种类型的客户,在不同的发展阶段也会需要不同的产品和服务。就如同一株幼苗,我们很难用统一的方法来培养成大树。商业银行需要针对不同阶段客户提供相应的产品和工具,来帮助其成长。例如,可以在初期提供低费率、免手续费等产品吸引客户,中后期可以结合客户的实际情况给予个性化产品服务。