企业怎么面对消费升级？
首先，要理清什么是“消费升级”和“消费者升级”。 这两者的区别在于，前者是产品供给侧的概念，后者则是需求侧的概念。 所以，所谓的“消费升级”其实就是指，在物质极大丰富的今天，消费者在消费时不再单纯地关注产品质量、性能等客观维度，开始更多地重视购物所带来的情感体验——也就是说，品牌需要更好地满足消费者的心理诉求才能赢得他们的青睐。 而所谓“消费者升级”则更侧重于从用户角度来阐述问题，指的是随着消费能力的提升，消费者对于品质、品牌、服务、体验等方面的要求越来越高。 从定义上看，两者似乎可以划等号，但实际上却大有不同。
以苹果手机为例，苹果一直是高端手机的典范，每一代iPhone发布都会刷新手机的价格纪录，因此iPhone一直都能稳稳占据着高档手机市场的一席之地； 但到了iPhone XS Max这里，由于其价格与上一代手机持平，所以便引发了不少人的质疑，甚至有网友表示，花这么多钱买一部手机难道还不够“配”上飞机吗？ 可见，手机的价格并不能完全衡量一部手机的价值，消费者在购买手机时，除了关心产品的性能、质量之外，还会将价格、品牌、售后服务等各方面纳入自己的购买衡量标准之中，而一款产品能不能满足所有的要求当然不可能，因此也就有了“性价比”这个概念。
简单来说就是，产品好不好用、值不值得买，取决于消费者内心的那杆秤，而商家只有努力让自己的产品更接近消费者心中那个理想状态，才有可能赢得市场。 既然已经搞清楚“消费升级”和“消费者升级”的区别，接下来就需要企业好好思考一个问题：如何让自己变得更有价值？
对于大多数中国企业来说，实现“价值升级”最快捷的方式就是打造品牌，因为品牌的建立并非一朝一夕之功，而是建立在长久的产品品质、服务质量的基础上。 如果企业能率先完成品牌建设，那么一旦消费者产生消费意愿，他们就会下意识地选择你的品牌；反之，如果你的品牌无法在消费者脑海中留下任何印记，那么即便你占据了市场优势地位，消费者也会忽视你。
要想让消费者认识到你的存在，并让这一存在在他们心目中形成稳定的印象，你需要做到两方面的工作，一是提高产品和服务本身的价值，二是降低消费者选择和购买时的决策成本。
前者很好理解，无论是产品升级还是服务升级，只要你能给消费者提供比竞品更为超值的产品或服务，他们就会对你的品牌印象深刻；
而后者主要指的是降低消费者的购买成本，你可以通过渠道多元化（如开通线上销售）、多场景化（如进商场、下乡镇）等方式来增加与消费者见面的机会，也可以通过组合营销（如满额抽奖）、满就送（加一元换购）等活动方式降低消费者的决策成本，从而提升用户的成交率。