经营企业原则是指什么?

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企业的经营原则可简单归纳为:“以客户为中心,为客户提供可持续的附加值” 所谓价值,是相对于顾客而言的,只有顾客购买了你的产品或服务,你才提供了价值;否则,你只能提供的是一种消耗,而不是价值。 所以,企业要努力让顾客购买自己的产品或者服务,并由此获得经济利益。 而要让顾客愿意购买自己的产品,前提是自己所提供的产品或服务,必须能让顾客感受到实实在在的益处——这种益处就是附加值。

所以,企业经营就是要做到两点:

1、想各种办法提高产品的附加值(即创造价值)。

2、千方百计降低企业运营的各类成本(即降低成本)。 在成本不变的情况下,增加客户的满意度(满足感),就可以提升产品的竞争力,进而增加产品的销量和利润。

例如,麦当劳将汉堡的成本降低了75%以上,从而让顾客用较低的价格消费,享受较高规格的服务;星巴克通过各种方式,让顾客感觉每次进店都能享受到独特的文化氛围,因此愿意付出较高的价钱买咖啡……这些都是增加附加值的做法。

相反,如果你不能提供额外的价值,而只是拼命降低价格,那么你就只能是廉价生产商了,比如服装业的加工外贸单(给欧美品牌做代工),虽然能赚取很微薄的利润,但能够保持商品的销售,也算是一种经营手段吧!只不过这种手段比较低端而已。

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