贷款用什么发展客户?
信贷业务是商业银行的主要业务之一,是指银行向客户提供融资支持,帮助客户进行资金调度,满足客户的经营和理财需求。 在信贷业务的销售过程中,要首先明确目标客户群,然后根据目标客户群的特征制定相应的营销策略、方式和方法,最后加以实施和执行。 那么,在实践工作中,我们应该如何发掘与锁定目标客户群体呢? 可以从以下三个方面进行分析:
一是从银行与客户的关系角度出发,划分行为主体为个人(Whole)或企业(Business);
二是从借贷交易的结构维度看,可分为抵押贷(Collateral)、信用贷 (Credit) 和保证贷 (Guarantee) 等几种主要类型;
三是从业务办理流程的角度来看,可以分为新增贷 (New)、展期贷 (Re-finance) 和续贷 (Renewal) 等。
通过以上三个角度的分析,我们便可以很容易将目标客户群划分出来。 以公司贷款业务为例,一般我们可以把客户分为个人消费类客户、个人经营类客户、小微企业客户和大客户集团客户四大类。 个人消费类客户,主要是针对有消费信贷需求的个人,银行可以提供无抵押、无担保的信用贷款,或者需要抵押、担保的贷款;
个人经营类客户,是针对有生产经营活动的小企业主或个人借款人,银行可以发放无抵押、无担保的信用贷款,也可以提供需要抵押、担保的流动资金贷款、房产按揭贷款以及汽车消费贷款等产品和服务;
小微企业客户,主要针对微小企业,由于微小企业自身条件有限,往往需要银行提供集融资、结算、汇兑、财富管理为一体的综合金融服务;大客户集团客户,主要是面向具有较强支付能力或金融资产规模的大客户,银行可提供一揽子的综合融资服务。