金融企业如何开发客户?

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1,先明确一点,无论什么银行,什么金融产品,目标客户永远只有一个,而且只有唯一的一个,那就是“有钱人”!(此处与营销学中定义的目标顾客群体不是一个概念,我这里特指有“存款/资金”的人)所以所有的市场推广活动都要围绕这一群体展开,一切面向大众的宣传,都只针对“潜在的客户群”,因为大多数人的钱包都是空的~( ̄▽ ̄~)~ 明确这一点之后,接下来就是细分你的客户群体了——谁有可能拥有我们的产品呢?

2,以客户为中心,从客户需求出发,进行客户的分类,这一步可以通过外部咨询或内部调研的方式获取信息。例如通过向客服部了解客户投诉情况、通过财务部了解贷款的发放情况等等。当然最直接有效的方式还是直接访问客户本人,不过这种方法一般用于重要客户或关键项目的跟进上。

3,做好客户分类后就可以针对不同的客户类别制定销售策略了。例如对于优质大客户我们可以提供VIP服务,设立客户经理一对一跟进,提供定制化服务;而对于普通客户我们可以多采用电话销售等方式,将我们产品的卖点快速高效的传达给客户。

4,最后,重要的客户要跟踪回访,新的项目要及时跟进,有希望的客户不能一跟到底,否则会很容易失去。每个客户都有可能有无数的销售人员跟进,你只需做到比竞争对手更用心即可。当然这种方式是建立在已明确知道目标客户是谁的基础之上。如果连这个都没搞清楚就盲目的去跟进客户,那就只能是碰运气了……

柯钥涵柯钥涵优质答主

这个要分类型,分行业来讨论了(比如,你是做信用卡的,那么你要把目标对准那些有车、有稳定收入的人;) 当然,也可以细分得更多——按照年龄啊,职业啊等等去划分。 不过我觉得最好的还是用二八定律去看待这个问题,也就是说,80%的客户资源你掌握了20%。剩下的那20%呢?就让他们掌握着80%的资源吧! 这样才不会被牵着鼻子走,才能制定自己的策略和方案~

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