美国人不喜欢网购吗?

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我来答一下这个题, 最近我们公司想开拓美国市场,做了一下调研, 发现美国人虽然线上消费力很强,但是很不喜欢收货地址被泄露,也不喜欢收到莫名其妙的快递, 于是我们就做了个网站(就是让老外输入邮箱,然后发邮件给买家),这样就能把产品信息通过邮件的方式发给客户了,而且客户还能方便的跟踪物流信息 我们还申请了支付通道,因为美国人用paypal比较普遍,所以我们申请了PAYPAL支付, 但是发现美国的paypal账户相对于欧洲和日本来讲,活跃度很低, 只有1/3左右的转化率(就是说有50%的付款请求是有答复的,其他都是未完成的交易或者退单的情况) 所以我们又在思考,为什么同样是网络购物,美国人这么“保守”呢!! 而中国的网购已经是深入百姓生活的程度了呢???

经过我们的研究,我们发现其实主要原因是因为美国电商发展的历史原因导致的 20世纪60年代到80年代,是美国实体零售业最为蓬勃兴旺的时期,各大百货商店如西尔斯,梅西,布莱斯等相继出现, 到了90年代互联网开始兴起的时候,这些传统零售行业依然非常强大,并且拥有丰富的线下消费者数据资源(当然到了现在也是)

那个时候互联网刚刚兴起,人们还没有养成在线购买商品的习惯,所以电商平台很难有机会获取真实的网购用户的数据,而传统的实体零售则能够很好的利用自己的线下渠道收集大量的消费者数据 正是因为如此,美国传统的零售行业是非常重视线下体验感的建设,比如你走进西尔斯或者梅西去购买一件内衣,服务员都会热情的帮你挑选适合的款式号,同时还会帮你打包,并祝福你生活幸福,家庭美满(玩笑。。。。。)

正因为有这样的服务理念,美国人对于自己隐私的保护意识没有那么强烈,他们对于网购这种新鲜事物没有那么排斥,因为他们认为即使网上购买,也一定能得到实体店一样的服务质量(毕竟有线下数据作为支撑), 相比之下中国就截然不同了,因为在20世纪70年代的时候,由于计划经济的原因,我国实体零售行业是非常匮乏的,大部分人都没有见过冰箱,电视,空调等等家用电器,更不要说去体验, 所以当国内电商兴起之时,人们还没有什么线下的购物经验,因此对于隐私的保护意识也不是很强, 再加上中国庞大的制造业产能,使得我们能够提供低价格,高质量的商品,从而快速的占领了市场。

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