江苏银行企业如何对账?
现在银行为什么越来越重视客户体验,因为客户的感受直接影响到银行的盈利能力(存款和贷款)以及市场份额(存款来源和放贷去向)。 因此提高客户体验,提升客户满意度成为各大行的重要KPI。 以前银行对账都是纸质的对账单邮寄给客户核对,或是在柜台让客户自己打印流水核对,这种低效率的方式逐渐被智能、移动互联所代替。
1.手机APP 对私业务方面,很多银行都上线了手机银行APP,客户可以通过手机端查询到账户的历史交易记录,也可以做到线上对账。 对公客户如果有了自己的企业网银,通过企业网银也能查到账户的交易记录,线上对账也是轻而易举的。
2.网上银行 部分银行没有开通企业手机银行,但对公客户可以通过网上银行进行查询。 比如招商银行有一项叫“在线对账”的功能,就可以在线上进行对账
3.自助服务机 现在银行网点都有自助服务机,有些还具备打印功能,客户可以自行提取之前一段时间的银行流水来进行对账 当然,除了线上对账,有的银行还会提供线下人工对账的服务 比如光大银行,有企业网银的客户可以直接登录光大的互联网金融平台申请人工对账;而没有企业网银的客户则需要去网点提交纸质对账的申请。 光大的人工对账服务还是比较贴心的,在假期也会正常的提供服务。